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FAQ


Foire aux questions
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ENTRETIEN DES BIJOUX :
    Les bijoux The Jewel Sisters sont livrés dans une pochette à bijoux (une par envoi) et/ou un écrin pour faciliter leur rangement. Pour préserver leur éclat et leur couleur dans le temps, veillez à éviter le contact avec l’eau et les parfums et à les conserver à l’abri des UV lorsqu'ils ne sont pas portés. (Veuillez également noter qu’en cas de détérioration suite à un contact avec l’eau, les bijoux ne seront ni repris ni échangés).
    PAIEMENT ET LIVRAISON
      Les envois sont effectués entre 24 et 48h après réception de votre payement, en lettre suivie ou colissimo pour les sacs. Un numéro de suivi vous sera transmis. Nous acceptons les paiements via PayPal ou Carte Bancaire.

       

      DROIT DE RÉTRACTATION, MODALITÉS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT 

        1. Droit de rétractation

        Le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrés, à compter du jour de réception de son colis pour revenir sur sa décision. Le Client pourra demander le remboursement d'un ou plusieurs articles de sa commande.


        2. Modalités de retour

        Le(s) produit(s) doivent être retourné(s) dans leur état d’origine, leur emballage d’origine, neufs et non portés, dans le cas contraire nous nous réservons le droit de refuser la demande de remboursement du Client. 

        Les demandes de retour doivent êtres effectuées par mail à l'adresse suivante : contact.jewelsisters@gmail.com 


        Une fois la demande de remboursement approuvée par mail, renvoyez votre bijou dans son emballage, via la poste par lettre simple ou courrier suivi dans une enveloppe à bulles à l’adresse suivante (à la charge du Client) : 

        The Jewel Sisters

        8A rue de la liberté

        91350 Grigny

        FRANCE

        3. Remboursement 

        Une fois le colis réceptionné par nos soins, et si le/les articles sont conformes aux conditions de retour, nous procédons au remboursement de la commande dans un délai de 72h. Les frais de port ne sont remboursés que dans le cas où la commande est renvoyée dans sa TOTALITE.